Vendiamo esclusivamente alle condizioni che esponiamo di seguito e i cui punti più importanti abbiamo riassunto. Altre condizioni da parte del cliente richiedono la nostra approvazione per iscritto. Le nostre condizioni di vendita servono per tutte le transazioni future con il cliente. Facendo una prenotazione (per lettera o fax, via negozio online, per telefono) o dando il suo indirizzo di posta elettronica, riceverà automaticamente la informazione tecnica mensile (alla quale potrà rinunciare in qualunque momento). Acquistare i nostri prodotti:

1. Premere sul link “Negozio Online” e scegliere il prodotto o l'accessorio desiderato.  

2. Nella schermata successiva ci appaiono in dettaglio le caratteristiche del prodotto scelto.
   Se vogliamo acquistarlo, premiamo "Aggiungi al carrello". 

3. Se ci troviamo nella schermata del carrello, possiamo continuare ad aggiungere prodotti. Inoltre possiamo cancellare quei prodotti scelti per errore.
   Una volta realizzato l'acquisto dobbiamo riempire "Dati dell'acquirente", per poter effettuare l'invio e la fatturazione.
   Appariranno due pieghevoli alla fine del formulario, dove si dovrà scegliere:
   "Recapito della spedizione"
   "Forma di pagamento"
   L'ultimo pieghevole "Conferma" è a titolo informativo. Ci aiuterà a determinare la strada con la quale metterci in contatto con il cliente se sorgesse qualche dubbio. 

4. Una volta inviato il formulario, ci comparirà "Dettagli di prenotazione" con costi e IVA inclusi, per confermarlo di nuovo. Nel caso che il cliente non sia in accordo con alcune parti del Dettaglio di prenotazione, potrà tornare al formulario e scegliere di nuovo o cancellare ciò che si vuole.
   Una volta in accordo con il dettaglio della prenotazione premiamo il tasto "Inviare prenotazione". In quel preciso momento il sistema genererà un numero di prenotazione (conferma della prenotazione) che serve al cliente per identificare il suo acquisto.

TERMINI DI CONSEGNA

Molti prodotti si consegnano “a breve termine in due giorni" ( normalmente in 1- 5 giorni lavorativi). Queste indicazioni sono orientative, dato che una parte dei nostri prodotti dipende dalle ordinazioni. I termini di consegna possono essere più brevi. Hanno validità a partire dalla data della nostra conferma di prenotazione. I giorni di consegna sono i giorni lavorativi eccetto il sabato. Il tempo di consegna si conta dal momento che la mercanzia ha lasciato il magazzino fino al momento finale della consegna.

1. Penisola e Baleari

   • Pagamento in contrassegno, Carta di Crédito e Bonifico Bancario (*):

     • Penisola : una volta confermata la prenotazione del nostro Dpto. Commerciale, il limite di consegna è di 24 ore, in orario lavorativo per la Penisola. Può essere consegnato dall'agenzia di trasporto, di mattina o di sera, dato che è un servizio standard.

     • Baleari: una volta confermata la prenotazione dal nostro Dpto. Commerciale, il tempo limite di consegna è di 24/48 ore, orario lavorativo nelle Baleari. Può essere consegnato dall'agenzia di trasporto, di mattina o di sera, a secondo della località.

   (*) Le prenotazioni realizzate mediante bonifico bancario, tanto nella Penisola come nelle Baleari, la consegna si può rimandare, in attesa che il cliente confermi il suo pagamento. (Esempio: se si realizza una prenotazione il 20 di novembre e il pagamento non si effettua fino al 25 di novembre, il tempo di consegna comincerà a partire dalla data in cui si è confermato il pagamento.)

2. Canarie, Ceuta e Melilla
   

   • Pagamenti tramite Bonifico Bancario e Carta di Credito:
     Una volta confermata la prenotazione, il limite di consegna è di 48/72 ore, secondo le località. La spedizione si fa mediante Chrono Exprés

   • Pagamento in contrassegno:
     Non si fanno pagamenti in contrassegni.

3. Resto Europa (Inclusi Portogallo, Andorra e Gibilterra)
   QUESTI LIMITI DI CONSEGNA SI CONFERMERANNO DAL NOSTRO DPTO. COMMERCIALE SE SCEGLIE LA NOSTRA AGENZIA DI TRASPORTO. NEL CASO CHE NE SCELGA UN' ALTRA, I LIMITI DI CONSEGNA DIPENDERANNO DA DETTA AGENZIA.
   
   

   • Pagamenti mediante bonifico bancario:

     • Portogallo: una volta confermata la prenotazione, il limite di consegna è di 24/48 ore, Azzorre e Madeira 72/96 ore, in orario lavorativo. Può essere consegnato in mattinata o di sera, dato che è un servizio standard.

     • Andorra e Gibilterra: una volta confermata la prenotazione, il tempo di consegna è di 24/48 ore.

     • Resto di Europa: una volta confermata la prenotazione, il tempo di consegna dipenderà dalla destinazione o località.

   • Pagamento in contrassegno:
     Non si possono effettuare pagamenti mediante questa modalità.

OBBLIGAZIONI DELLE PARTI

PCE GROUP, si impegna nel momento che il Dpto. Commerciale conferma la prenotazione, a consegnare la merce nei termini stipulati e ad informare il cliente di qualunque anomalia che potrebbe sorgere.

IL CLIENTE, si impegna nel momento che il Dpto. Commerciale confermi la sua prenotazione a ricevere la merce nei termini nei quali realizzò l'acquisto.

Allo stesso modo il destinatario al momento della ricezione, si obbliga ad esaminare il pacco e "nel caso che osservi qualunque tipo di manipolazione sul sigillo di sicurezza dell'imballaggio, lo preghiamo di annotare l'incidente nella bolla di accompagnamento del trasportatore e che solleciti la sua firma. Se ne conserverà la copia.”

“Senza questo requisito non potremmo attendere a nessun reclamo.”

Se aprendo il pacchetto si notano delle imperfezioni o il contenuto non corrisponda a quello che si era richiesto e non si è annotato nulla sulla bolla del trasportatore, il Cliente si obbliga a conservare integro l'imballaggio e tutto il contenuto ricevuto ed a chiamare  PCE GROUP nel più breve tempo possibile per porre questa circostanza a loro conoscenza. Si procederà da parte di PCE GROUP a ordinare la perizia di tutti gli elementi ricevuti dal Cliente al fine di chiarire l'accaduto.

PCE GROUP dispone nel suo Dipartimento di Spedizioni del suo Ingrosso di un "Sistema di garanzie dei contenuti nei pacchetti per pesata di precisione degli stessi”. Questo sistema consente di garantire che i contenuti dei pacchetti inviati ai nostri Clienti si accordano con assoluta precisione a quello sollecitato. PCE GROUP certifica in questo modo che i pacchetti che escono dal suo magazzino contengono tutti gli elementi richiesti dal Cliente.

DIRITTO DI RINUNCIA

Garantiamo il diritto di rinuncia entro i 14 giorni dopo la consegna. Se non è soddisfatto di un articolo, ci chiami, effettueremo la restituzione e bloccheremo la riscossione della fattura. Le restituzioni dovranno farsi senza segni di utilizzo dei prodotti e nel loro imballaggio originale. Il pericolo e i costi del trasporto di ritorno saranno a suo carico. Non c'è NESSUNA possibilità di restituzione di certificati, dato che sono stati spediti a suo nome.

Secondo la Legge di Ordinamento del Commercio al Dettaglio, il Cliente dispone di un diritto di rinuncia ad esercitare in un limite massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per l'esercizio di questo prodotto il procedimento abituale sarà il seguente, dovrà mettersi in contatto con PCE GROUP per telefono o attraverso il formulario di contatto che compare nel web, indicando che vuole esercitare la restituzione del prodotto ed aggiungendo:
¨ Nº della prenotazione.
¨ Nº di serie del prodotto.
Ricevuta la notifica, procederemo a trasmettere la restituzione indicandole l'indirizzo al quale dovrà rimandare il prodotto (le spese dirette del trasporto e della restituzione saranno a carico dell'acquirente).
Ricevuto il prodotto da parte di PCE GROUP, che dovrà essere accompagnato dalla fattura originale, e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell'importo integrale con lo stesso mezzo con il quale si sarebbe effettuato il pagamento. In qualunque caso, solo se ammetterà la restituzione di quei prodotti che conservano intatto il loro imballaggio originale, che non siano stati danneggiati e che non siano stati dissigillati.

ATTENZIONE AL CLIENTE

Ci piace vedere soddisfatti tutti i nostri clienti. Perciò, ci poniamo a sua completa disposizione per ascoltare tutti i suoi dubbi, consigli o suggerimenti, disposti sempre ad offrirle il miglior servizio. 

Ci può contattare per telefono oppure per posta ordinaria, fax o e-mail, nella nostra pagina di contatto.

FORME DI PAGAMENTO

Le fatture si pagano in un limite di tempo di 10 giorni a partire dalla data di fattura, nel suo contenuto, senza sconti, a parte l'IVA stabilita per legge, spese di trasporto, imballaggio o assicurazione. Potremmo alzare gli interessi al livello normale degli interessi e tasse bancarie a 8,00 € nel caso di inadempimento con la scadenza di pagamento. In poche occasioni si producono cambi nei prezzi durante l'anno, ma è possibile. Per questo ci sono prezzi che variano rispetto al catalogo/negozio online o alla conferma della prenotazione. Non ci sono ricarichi per quantità minima.

Dopo esperienze negative con clienti privati, ci vediamo obbligati a realizzare le consegne in contrassegno.

Il nostro maggiore interesse consiste nel facilitarle al massimo l'acquisto di qualunque nostro prodotto. 
Per questo motivo, oltre ad effettuare le spedizioni con rapidità ed efficacia, offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di scegliere tra 5 forme di pagamento: per contrassegno, per bonifico bancario, per carta di credito, per pagamento anticipato o per cheque. 

Di seguito, le daremo in dettagli le condizioni di ognuna di tali forme in funzione della provenienza della prenotazione.

Contrassegno

Canarie, Ceuta e Melilla. Non si effettuano pagamenti in contrassegno ma solo attraverso trasferimento bancario.

- Resto di Europa (Inclusi Portogallo, Andorra e Gibilterra). Non si fanno pagamenti in contrassegno, solo attraverso trasferimento bancario.

Trasferimento bancario

Se sceglie questa forma di pagamento il numero del conto si facilita nello stesso momento della prenotazione.

- Resto di Europa (Inclusi Portogallo, Andorra e Gibilterra). Le spese di spedizione, che appaiono nel web sono orientativi. Questi dipenderanno dal luogo di provenienza, peso del prodotto, etc. Il Dipartimento Commerciale si metterà in contatto con il cliente per definire l'importo esatto di queste spese.

Carta di credito

Si potranno realizzare solo pagamenti con carta di credito con il nuovo sistema di pagamento sicuro CES (Commercio Elettronico Sicuro). Se la sua operazione viene respinta, è possibile che ciò sia dovuto al fatto che ha attivata questa modalità di servizio e per favore si metta in contatto con il suo ufficio per attivare il pagamento con CES.

GARANZIA DI QUALITA' / RICORSO DEI DANNI

I nostri strumenti elettronici e meccanici hanno una garanzia riguardo alla qualità di materiale ed elaborazione di 24 mesi a partire dalla consegna. Eccezione: aspiratori e prodotti di pulizia di uso professionale dove la garanzia è di 12 mesi.
I periodi di garanzia più prolungati che appaiono nel catalogo/negozio online saranno rispettati. In caso di merce difettosa, possiamo scegliere se risolvere il difetto o restituire la merce. Se non possiamo risolvere il problema o abbiamo bisogno di un lungo periodo di tempo per farlo, il cliente potrà sollecitare l'annullamento della prenotazione e la restituzione del prezzo del prodotto. Fatta eccezione per i componenti usurabili come per esempio pile di lampade da tasca.

OFFERTE

Le nostre offerte sono senza compromesso. Possiamo realizzare modifiche negli strumenti e prodotti occasionali per lo sviluppo tecnico dello stesso. Devono rispettarsi le istruzioni d'uso degli strumenti. Le indicazioni realizzate nel nostro catalogo/negozio di Internet servono per la descrizione dei prodotti. Non rappresentano proprietà garantite. Queste indicazioni si danno con una buona conoscenza, con diritto a errori e alterazioni.

TRASPORTO E SICUREZZA

Al consegnare la merce da lei richiesta (indirizzo, treno, trasportatore) abbiamo compiuto tutti i nostri obblighi di contratto ed il rischio passa a lei, e questo serve anche per le restituzioni. Se ci sono danni di trasporto, si metta in contatto con noi.

IMBALLAGGIO

l'imballaggio lo realizza il fabbricante o PCE Group Ibérica, S.L. I costi di imballaggio sono a carico del cliente.

RISERVA DEL DIRITTO DI PROPRIETA'

Dopo l'adempimento dei nostri obblighi attuali e futuri  della relazione commerciale, la proprietà passa a lei. Lei è autorizzato secondo la normativa a modificare o alterare la mercanzia, ma non alla sua vendita successiva.

RECLAMI

Gli errori evidenti si devono comunicare nella settimana successiva alla ricezione della merce. Altri errori meno evidenti si potranno notificare nella settimana successiva alla scoperta degli stessi per iscritto, al massimo dopo 4 settimane dalla ricezione della merce.

PROTEZIONE DEI DATI INFORMATICI

In regola con i requisiti attuali, i dati relativi a persone e imprese dei nostri clienti saranno conservati ed elaborati secondo la legge di protezione dei dati.

Dati del Registro:

C.I.F. B-02363497, R.M. di Albacete Tomo 771, Libro 535, Foglio 107 Secc. 8, Pagina AB-13223, Iscriz.1

PCE GROUP IBÉRICA, S.L. è iscritta nel Registro Generale delle Imprese di Vendita a Distanza, con il codice di identificazione numero XXX XXXX XXX XXX, in conformità con quello disposto nel reale decreto 1976/1998, del 18 di settembre, con il quale si modifica il reale decreto 1133/1997, del 11 di luglio, che regola l'autorizzazione delle vendite a distanza e iscrizione nel registro delle imprese di vendita a distanza.
Oggetto: la presente pagina Web è stata creata per far conoscere e consentire l'accesso al pubblico all'informazione relativa ai contenuti e attività diverse offerte da PCE GROUP. 

Contenuto: si facilita attraverso il Web l'informazione circa i prodotti e servizi destinati alla commercializzazione che in ogni caso soggiacciono ai termini e condizioni espressamente dettagliate in ogni momento e accessibili da questa pagina Web, così come gli specifici Servizi con le loro tariffe, che pure saranno vincolati alle distinte Condizioni Generali di uso di ognuno dei Servizi prestati da PCE GROUP.
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Si considera proibito l'uso della presente pagina Web a fini illeciti o non autorizzati, e in concreto a carattere non esaustivo: 

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Commercio e negozio virtuale: nel caso che attraverso la presente pagina Web, si compia un'attività commerciale, la stessa consisterà nella ricezione e nell'invio delle sollecitazioni relative ai prodotti e servizi presentati, essendo in ogni caso soggette, le transizioni commerciali che si producono, alle disposizioni legali vigenti, ed in particolare a quelle stabilite nella Legge 7/1996 del 15 di Gennaio, dell'Ordinamento del Commercio al Dettaglio relativa alle Vendite a Distanza, così come alla legislazione in riferimento alle Condizioni Generali di Contrattazione. 

Nell'ipotesi di sollecitazione di qualunque dei Servizi offerti nel suo caso da PCE GROUP, il cliente dovrà accettare tutte le Condizioni Generali di prestazione di detti Servizi relative ad ogni modalità in concreto, le quali, restano a disposizione del cliente tanto attraverso la pagina web  www.pce-iberica.es come attraverso il numero di attenzione al cliente.

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L'accesso alla pagina Web di PCE GROUP implica la accettazione di tutte le condizioni espresse.

Mediante questo avviso, PCE GROUP IBÉRICA, S.L..

I fati forniti attraverso il web saranno registrati nella base dati di PCE GROUP e sarà l'utente l'incaricato di garantire che questi siano autentici, rendendosi responsabile di comunicare a PCE GROUP qualunque modifica degli stessi.

Il Sistema di qualità del PCE GROUP, in accordo alla norma UNE-EN ISO 9001 (2000), garantisce l'adempimento di tutte le obbligazioni previste nella Legge Organica 15/1999 ed ha istallato tutti i mezzi e misure tecniche al suo link per evitare la perdita, cattivo uso, alterazione, accesso non autorizzato e furto dei Dati Personali facilitati.

Se ha incorporato nel passaggio dei pagamenti il sistema di sicurezza CES (Commercio Elettronico Sicuro), il quale opera a livello di targhetta e si aggiunge così al sistema SSL dei dati nelle comunicazioni. 

I dati non saranno mai usati per finalità diverse alla prestazione del servizio.  
Si informa l'utente che non esiste nessun tipo di cessione dati di carattere personale da parte di PCE GROUP verso nessuna altra impresa né associata né esterna.

L'utente potrà disporre ad ogni momento di tutti i diritti di informazione, di accesso, di rettificazione e di cancellazione dei dati personali così come dispone la Legge Organica di Protezione dei Dati di Carattere Personale (LO 15/1999).

Con la realizzazione di una prenotazione accetta le nostre condizioni generali del negozio